Politique de traitement des données personnelles

1. Responsable du traitement

BuildHelp (« nous ») est un service de mise en relation avec des artisans vérifiés sur la Côte d'Azur. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles transmises via ce site.

Responsable du traitement : Bekbaulenov Timur — Libero professionista / Lavoratore autonomo. Partita IVA : 04862230275. Codice Fiscale : BKBTMR96P09Z154Y. Adresse : Corso del Popolo 215, 30171 Venezia Mestre (VE), Italia.

Contact données : info@contactbuild.com, téléphone +33 7 53 52 53 01.

2. Données collectées

Données de demande : nom, numéro de téléphone, email (facultatif), description du projet, service et ville choisis.

Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, préférences de langue, ville et langue choisies (stockées localement dans votre navigateur).

Correspondance si vous nous contactez via le chat, WhatsApp ou Telegram.

3. Finalités

Traitement de votre demande et sélection d'un artisan ou entrepreneur adapté.

Communication concernant votre demande : appel, SMS, WhatsApp, Telegram ou email.

Amélioration du site et du service, statistiques de fréquentation.

4. Bases légales (RGPD)

Le traitement repose sur votre consentement (envoi du formulaire, cookies) et/ou sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6 RGPD).

5. Transmission à des tiers

Les demandes sont transmises aux artisans/entrepreneurs choisis uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des travaux.

Sous-traitants techniques : Telegram (notifications), Chatity (widget de chat), hébergeurs et outils d'analyse. Chacun traite les données selon sa propre politique de confidentialité.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées sur votre demande.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : info@contactbuild.com. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniquement nécessaires et le stockage local (langue, ville, consentement cookies).

Les services tiers (chat, analyse) ne sont activés qu'après votre consentement explicite via la bannière cookies.